【QC検定練習問題】【3級】”品質機能展開（QFD）”

【QC検定練習問題】【3級】”品質機能展開（QFD）”

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【　問題１　】

　次の文書において、【　　　　】内に入る適切なものを下欄の選択肢から一つ選びなさい。ただし、各選択肢は複数回用いることはない。

　１、QFDとはQuality 【　①　】の略称であり、品質機能展開を示すものである。QFDは【　②　】で得られた情報を基に、商品やサービスにどういった品質特性を持たせれば顧客が満足するか、そして、それら品質特性を持たせる事が技術的に可能か、信頼性やコストが問題無いかを把握したうえで、それらの品質特性を【　③　】として図面や仕様書に落とし込む。

【　①の選択肢　】

• ア.　Focus Development
• イ.　Function Deployment
• ウ.　Framework Design
• エ.　Find Department

【　②の選択肢　】

• ア.　CE（Customer Expectation）
• イ.　CRM（Customer Relationship Management）
• ウ.　CS（Customer Satisfaction）
• エ.　VOC（Voice of Customer）

【　③の選択肢　】

• ア.　設計品質
• イ.　企画品質
• ウ.　使用品質
• エ.　製造品質

※答えは次ページ